
2017年11月11日下午,機加裝配車(chē)間接到“裝配2套600WSB-130轉子部件”的緊急任務(wù)通知。裝配車(chē)間立即組織資源進(jìn)行生產(chǎn),從卸貨到發(fā)貨中間各道工序緊密配合。但在拆卸時(shí)客戶(hù)臨時(shí)下達需要重新加工一件泵聯(lián)器的任務(wù)(客戶(hù)自帶毛坯),車(chē)間第一時(shí)間通知技術(shù)組人員到裝配現場(chǎng),對拆下的舊泵聯(lián)器進(jìn)行測繪,緊接著(zhù)出圖紙;并安排在圖紙未出來(lái)前,要求機加師傅先將毛坯車(chē)好,等圖紙出來(lái)后再進(jìn)行精車(chē),線(xiàn)切割,為了不影響發(fā)貨,發(fā)貨裝配人員提前將的拆下所有配件認真檢查,確定各配件合格后,再重新更換主軸,一步一步裝配,直到裝配好為止才下班。
17小時(shí)無(wú)縫對接,有拆、卸、車(chē)、插、線(xiàn)切割、鉆、裝配各工序,工序間嚴縫對接,無(wú)分秒浪費。體現出山水集團強大的執行力和為客戶(hù)責任的擔當。機加裝配車(chē)間班長(cháng)說(shuō):“這是我們的工作責任與為客戶(hù)的設備搶修的價(jià)值。”
工作處理完后,卻出現了一件小的插曲,客戶(hù)為了保證設備的正常完工,一直在現場(chǎng),看到現場(chǎng)人員以如此之高的效率完成工作任務(wù),為表示感謝強行將1000元“加班費”現金放在工位上。機加裝配車(chē)間班長(cháng)發(fā)出聲音了:“作為一家我服務(wù)13年的公司—山水節能,是一家誠信對客戶(hù)負責值得信賴(lài)的企業(yè),我們賣(mài)產(chǎn)品即是賣(mài)文化,而我們的文化是為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,客戶(hù)們這樣的舉動(dòng)不是對我們的肯定,反而是對我們的侮辱。”隨后,車(chē)間將這1000元現金主動(dòng)上交給公司,并歸還給客戶(hù)。
到底是什么驅使我們?
是專(zhuān)業(yè) 是責任
專(zhuān)業(yè)是能夠了解客戶(hù)的需求
提供滿(mǎn)足個(gè)性多元化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
能夠為客戶(hù)實(shí)現最優(yōu)成本和最優(yōu)的能效目標
為客戶(hù)提供更高效、更安全、最省心的全面智慧服務(wù)
責任是一種擔當
是我們積極奮進(jìn),為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品
更好的方案、更好的服務(wù)
與客戶(hù)共同實(shí)現智慧跨越
“誠信、勤奮、負責、進(jìn)取”是山水的行為準則
我們要用真誠、熱情、坦誠、守諾,贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與托付。
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